关于2024年春节前后寄递服务的消费提示

日期:2024-01-30

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春节临近,为做好节日期间寄递服务保障工作,各邮政、快递企业依据业务实际情况,对网络运营进行了适当调整。企业将根据不同区域的寄递需求公示承诺服务事项,并提前告知春节期间服务安排,请广大消费者及时关注,合理使用寄递服务。

对于春节期间易出现的低温、寒潮、冰冻等恶劣天气,快递干线运输车辆拥堵,企业用工短缺等情况,可能导致快递服务发生变化,请广大消费者给予包容和理解。

保障消费者合法权益,在此提醒广大消费者:

春节前后如遇快递超时未派送等服务质量问题,请向邮政、快递企业官方客服热线查询、投诉。

主要品牌企业用户投诉电话:

邮政:11185              中国邮政(EMS:11183              

顺丰:95338              圆通:95554

中通:95311              极兔:956025

申通:95543              韵达:95546

德邦:95353              京东:950616

如企业7天之内未给出答复或对处理结果不满意,消费者可以向寄出地或寄达地的邮政管理部门提出申诉。

方式一:关注江苏12305”微信公众号或国家邮政局申诉中心微信公众号“yz12305”进行线上申诉。

方式二:登录国家邮政局申诉网站:sswz.spb.gov.cn

方式三:使用寄件人或收件人电话号码拨打电话:025-12305申诉受理时间:工作日8:30-11:3013:30-17:30  

感谢广大消费者对邮政行业的理解和支持!

江苏省邮政管理局提前恭祝大家新春快乐!

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