为进一步落实邮政普遍服务标准，切实提升报刊投递服务质量，保障用户权益，近日，南通市邮政管理局开展报刊投递服务质量专项提升行动。

该局聚焦“三个一线”重点部署报刊投递服务质量专项提升行动。一是深入一线洞察情况。聚焦报刊订阅、投递和服务质量等环节，与一线工作人员、订阅用户进行深入交流，更加准确地掌握群众需求和痛点，为后续的整治工作提供有力支撑。二是深入一线开展监督。督导邮政企业深入邮件分拣场地、邮政网点、邮件代投点等一线场所开展全方位的监督自查，切实保障报刊投递服务质量提升。三是深入一线推动落实。督促邮政企业对监督检查、用户投诉回访中发现的问题，进行全面整改提升，确保共性问题集中从源头“归零”处理，个性问题针对性解决。同时，加强对一线工作人员的培训，指导邮政企业开展报刊投递知识每日答题活动。

下一步，南通局将持续强化报刊投递服务质量监管，督促邮政企业进一步优化报刊服务流程和方式，加强内部服务质量管控，不断提升全市邮政报刊投递服务水平。