春节临近，为做好节日期间寄递服务保障工作，各邮政、快递企业依据业务实际情况，对网络运营进行了适当调整。企业将根据不同区域的寄递需求公示承诺服务事项，并提前告知春节期间服务安排，请广大消费者及时关注，合理使用寄递服务。

对于春节期间易出现的雨雪、冰冻等恶劣天气，快递干线运输车辆拥堵，企业用工短缺等情况，可能导致快递服务发生变化，请广大消费者给予包容和理解。

如遇快递超时未派送等服务质量问题，请向邮政、快递企业官方客服热线查询或投诉。

主要品牌企业用户投诉电话:

邮政：11185              中国邮政（EMS）:11183        

顺丰：95338              圆通：95554

中通：95311              极兔：956025

申通：95543              韵达：95546

德邦：95353              京东：950616

如企业7天之内未给出答复或处理结果，消费者还可以向寄出地或寄达地的邮政管理部门申诉。申诉途径主要有：①登录国家邮政局申诉网站②工作日期间向寄出地或寄达地省会、首府、直辖市区号+“12305”电话申诉。

此外，春节将至，为防止烟花爆竹等易燃易爆物品流入寄递渠道，欢迎广大用户监督举报。

感谢广大消费者对邮政行业的理解和支持！

镇江市邮政管理局提前恭祝大家新春快乐！