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江苏局举办快递服务质量管理与申诉处理培训班
2016-07-27

  为深入贯彻中央巡视组巡视整改意见,加强快件丢失损毁赔偿相关法律法规的宣传和贯彻落实,引导企业依法依规妥善处理纠纷,近日,江苏省邮政管理局举办了快递服务质量管理与申诉处理培训班。 

  培训班全面分析了上半年全省快递服务申诉情况,对《邮政法》、《合同法》、《快递市场管理办法》、《快递服务国家标准》关于快件丢失、损毁赔偿相关规定进行了解读。同时,结合典型申诉案例重点讲解了快件丢失、损毁、赔偿等情况,帮助企业深入查找快递服务过程中出现的突出问题。 

  培训期间,该局对全省主要企业进一步做好服务质量管理和申投诉处理工作提出了三点要求:一是各品牌要组织本单位员工做好相关法律法规宣贯和申投诉业务培训工作;二是规范快递服务操作流程,严格贯彻执行相关服务标准;三是依法依规妥善处理做好申、投诉处理工作,切实维护消费者合法权益。 

  全省主要品牌快递企业相关负责人参加了培训。 

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