邮政快递服务消费提示

1.建议用户寄递贵重物品时足额保价，并保留好物品发票类价值证明，有效维护自身权益；

2.一些电商自己包装时会将“小活动”的二维码贴在包装外，建议用户不要随意点击不明二维码或短信链接，以免造成不必要的损失；

3.建议用户寄递快件时进行实名制，不要他人代寄，快件出现问题时，快递理赔对象为快件面单寄件人，避免图一时方便，无法正常维权自身权益；

4.用户在寄递急用品时建议先和寄递企业沟通约定物流时效，以免耽误使用；

5.用户如网购或电商购买商品，快件出现延误、物流异常或丢失等问题，建议用户第一时间联系电商或购物平台协商处理，优先维护自身权益；

6.收取快件时查看外包装是否异常，如外包装破损应与快递员或驿站代收人员共同验视，内件破损建议用户拒收快件。

邮政快递业消费者申诉维权渠道

徐州市邮政业申诉受理中心，0516-85698990，0516-85691815

各邮政快递企业投诉电话:

邮政：11183

京 东：950618

韵 达：95546

顺 丰：95338

圆 通：95554

中 通：95311

申 通：95543

极 兔：956025

德 邦：95353

如果向邮政企业或快递企业投诉后对企业的处理结果不满意或超过7日未得到企业处理，消费者可向邮政管理部门申诉。

邮政管理部门主要申诉途径：

方式一：登录国家邮政局申诉网站：http://sswz.spb.gov.cn/;

方式二：关注国家邮政局申诉中心微信公众号yz12305

方式三：拨打市邮政管理局申诉电话：0516-85691815，0516-85698990

（周一到周五），请用户正确提供真实电话和使用邮政寄递服务有效信息，方便工作人员联系。 申诉受理时间：09:00-12:00  14:00-17:00