10月28日，苏州市邮政管理局负责人带队，走进苏州新闻广播政风行风热线直播间，线上倾听市民诉求，现场解答群众关于寄递服务的咨询问题。

直播过程中，苏州局介绍了今年快递业务旺季服务保障、快递员合法权益维护等工作开展情况。来电市民分别反映了邮件快件延误、丢失、投递不规范、包装不完备、信报箱破损等问题，市邮政管理局、邮政分公司对群众提出的问题逐一细致回应，明确处置举措，承诺及时跟进办理，确保每一项诉求及时回应、落地处置。

苏州局表示，将以本次上线为契机，持续畅通群众诉求渠道，紧盯寄递服务突出问题抓好整改提升，切实保障群众用邮合法权益。

（通讯员：钱知仪）