近日，苏州市委政法委、市邮政管理局、市公安局、市委社会工作部、市委网信办、市人力资源和社会保障局联合印发《苏州市邮政快递业涉稳事件处置工作指引》（以下简称《指引》），进一步健全邮政快递领域风险防范化解机制，筑牢行业安全稳定屏障。

《指引》紧扣行业运行特点，聚焦邮件快件扣留隐匿、劳资矛盾纠纷、网点停运、群体维权、从业人员人身安全等突出风险点，确立层级管理、分类负责、条块协同的工作原则。依托全市社会稳定风险合成处置机制，构建起统筹研判、指挥协调、督导处置全链条工作体系。《指引》明确建立市级邮政快递业涉稳事件联动处置工作机制，细化各成员单位工作职责，配套建立风险排查研判、信息共享互通、联合执法培训、多元调解帮扶四项常态化工作机制，推动矛盾隐患源头化解。坚持早发现、早预警、早处置，对涉稳事件实施分级分类调处，强化重大突发事件跨部门应急联动，闭环抓好快件处置、损失赔偿、跟踪回访等善后工作，依法维护寄递企业、从业人员和消费者合法权益。

下一步，苏州局将持续抓好《指引》落地实施，健全属地联动处置体系，强化部门协同配合，坚持防风险、化矛盾、护权益、保运行一体推进，持续提升邮政快递业现代化综合治理水平。

（通讯员：张峥嵘）